1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour les contrats de vente de biens, ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier à LuxingSport sa décision au moyen :

• soit du formulaire type de rétractation figurant ci-dessous ;
• soit de toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

3. Retour des produits

Le client doit renvoyer ou restituer le bien à LuxingSport au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires éventuels, sa notice lorsqu’elle existe et, si possible, dans son emballage d’origine.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire affichée sur le site ou accord commercial particulier, les frais directs de retour restent à la charge du client.

5. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, LuxingSport rembourse au client toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle LuxingSport est informé de la décision du client de se rétracter.

Le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens descellés par le client après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les enregistrements audio, vidéo ou logiciels informatiques descellés après la livraison ;
• les contenus numériques non fournis sur support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et son renoncement exprès au droit de rétractation.

7. Produit défectueux ou non conforme

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales. En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie des vices cachés.

Pour toute demande liée à un produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter LuxingSport à l’adresse suivante : contact@luxingsport.com

8. Produits retournés incomplets, utilisés ou détériorés

Un retour peut être refusé ou donner lieu à une retenue correspondant à la dépréciation du produit si celui-ci est retourné incomplet, endommagé, sali ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

9. Articles promotionnels

Les articles promotionnels ou soldés bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits, sauf lorsqu’une exception légale au droit de rétractation s’applique.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès de LuxingSport, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11. Formulaire type de rétractation